Cualidades importantes del alojamiento web (Hosting)
Un servicio de web hosting es mucho más que el almacenamiento de la información de tu sitio. Es la base fundacional desde donde se administran y crean los sitios web. El servicio de hosting es esencial para asegurar el buen rendimiento, la seguridad y la accesibilidad de un sitio web.
El valor del servicio y la atención
El servicio de asistencia técnica de un proveedor de hosting excede la mera resolución de dificultades técnicas. La atención al cliente desempeña una función crucial en la colaboración y la construcción de confianza con el usuario.
Un servicio técnico, responsivo ágil y eficiente que puede adaptar sus recursos y capacidades a los objetivos del cliente, son elementos cruciales para garantizar una experiencia satisfactoria.
Hay algunos servicios de hosting que solo ofrecen un servicio limitado, muchas veces utilizando correo electrónico automatizado. Este tipo de asistencia técnica tiene el riesgo de tiempos de espera más prolongados y respuestas poco específicas que no llegan a abordar de forma eficiente la problemática del cliente. Es por ello que se recomienda seleccionar un servicio que provea una atención personalizada para poder abordar cualquier tipo de situación.
Evaluar correctamente el servicio
Antes de decidirse por un proveedor de hosting es menester realizar una cuidadosa evaluación más allá del rendimiento técnico. A continuación desarrollaremos algunos de los aspectos más relevantes;
Disponibilidad de soporte las 24 horas a través de múltiples canales de comunicación. Esto garantiza una respuesta rápida frente a dificultades técnicas. La pluralidad de canales favorece una comunicación más ágil y efectiva.
El tiempo de respuesta también es un factor importante ya que cada minuto que nuestro sitio es inaccesible al público se están perdiendo clientes y posibles ventas. Una respuesta personalizada hoy en día es sumamente valorada, ya que abundan los sistemas automatizados que suelen ser muy ineficientes.
Buscar servicios que cuenten con buena reputación
Realizar una investigación del servicio de hosting que se desea contratar, proveerá al usuario con información sobre qué se puede esperar de dicho servicio. Uno de los recursos más comunes para evaluar esto son las reseñas de usuarios anteriores. De esta forma, el usuario contará con información de primera mano sobre la calidad y efectividad del servicio ofrecido por dicho hosting.
La confianza es un valor crucial en toda relación comercial. En el caso de un servicio de hosting, los usuarios pretenden que sus proveedores protejan y resguarden la seguridad y contenido se su sitio, garantizando la disponibilidad del mismo. Esta confianza está basada principalmente en brindar un servicio de calidad y un apoyo responsable frente a las posibles dificultades del cliente. Se recomienda siempre optar por un servicio que le de valor a la atención personalizada y pueda brindar respuestas eficientes en tiempo y forma.
