La concejala Eugenia Forte destacó la trascendencia de esta iniciativa, afirmando que “la implementación del chatbot no solo facilitará el acceso a la información, sino que también empoderará a los ciudadanos, promoviendo una interacción más directa con el municipio”. Forte enfatizó que “en un entorno cada vez más digital, es vital que nuestras instituciones se adapten y ofrezcan soluciones que respondan a las expectativas y necesidades actuales de la comunidad”. Según ella, este proyecto representa un paso hacia una gestión pública más transparente y participativa.
Por su parte, Marcelo Capellino subrayó la relevancia del proyecto en el contexto post-pandemia, señalando que “la crisis sanitaria nos enseñó la importancia de contar con herramientas digitales que hagan más accesible la comunicación entre el gobierno y los ciudadanos”. Capellino añadió que el chatbot permitirá una atención más personalizada y mejorará la eficiencia de los servicios municipales, al centralizar la información de diversas áreas en una sola plataforma.
El “Chatbot Municipal Pico 24/7” estará disponible a través de WhatsApp, funcionando las 24 horas del día, siete días a la semana. Entre sus funciones destacadas se incluirán la emisión de tasas municipales, la gestión de turnos para castraciones, y alertas meteorológicas, entre otros servicios.
Forte reiteró la importancia de la automatización en la administración pública, comentando que “este sistema no solo brindará respuestas más rápidas, sino que también permitirá al municipio escuchar y adaptarse a las necesidades de la comunidad. Conociendo las consultas más frecuentes, podremos ajustar nuestros servicios para atender mejor a los ciudadanos”.
El proyecto también contempla un protocolo de actualización constante para garantizar la precisión de la información proporcionada por el chatbot, así como la autorización al Departamento Ejecutivo para establecer convenios con entidades públicas y privadas para el desarrollo y mantenimiento del sistema.
Se espera que el Concejo Deliberante discuta el proyecto en las próximas semanas, marcando un avance hacia un gobierno más ágil y centrado en el ciudadano.
Con este impulso hacia la digitalización, General Pico se posicionaría a la vanguardia de las municipalidades que adoptan tecnologías modernas para mejorar la calidad de vida de sus habitantes, creando un puente más sólido entre el gobierno y la comunidad.
