Compras seguras y sitios oficiales
El organismo aconseja ingresar únicamente al sitio oficial del CyberMonday para acceder a las marcas participantes y evitar hacerlo a través de enlaces recibidos por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp, ya que pueden redirigir a páginas falsas creadas para robar datos o dinero.
Asimismo, recomiendan verificar que la página web sea segura, lo cual puede comprobarse observando el ícono de candado gris o verde junto a la dirección del sitio.
Antes de comprar
Defensa del Consumidor sugiere comprobar la identidad y reputación del vendedor, priorizando los comercios reconocidos y con trayectoria en ventas online. También es fundamental leer atentamente los términos y condiciones, especialmente los plazos de entrega, costos adicionales, políticas de devolución y la disponibilidad del producto en stock.
Además, se aconseja comparar precios, promociones y opciones de financiación, y tomarse el tiempo necesario antes de concretar la compra para evitar caer en falsas ofertas.
Medios de pago y comprobantes
Para mayor seguridad, se recomienda evitar pagos en efectivo, giros postales o transferencias a través de servicios no verificables, y optar por métodos que permitan rastrear la operación, como homebanking, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
El vendedor, por su parte, debe enviar el comprobante o factura electrónica correspondiente.
Es importante conservar toda la información relacionada con la compra —comprobantes, capturas de pantalla, correos y direcciones URL—, ya que pueden ser pruebas clave ante un reclamo o denuncia.
Derecho a arrepentirse
Por ley, el comprador dispone de 10 días corridos para cancelar una compra online sin necesidad de justificar el motivo. En caso de devolución, el producto debe enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido, y los costos del envío corren por cuenta del vendedor, quien no puede aplicar multas ni recargos.
Sin embargo, ciertos artículos, como productos personalizados, software o diarios, no tienen devolución.
Estas recomendaciones buscan que los consumidores puedan aprovechar las ofertas del CyberMonday con responsabilidad y seguridad, evitando fraudes y defendiendo sus derechos.
