Según el informe oficial, la cantidad de reclamos representó un incremento del 17,5% respecto de 2024. Las denuncias se concentraron principalmente en operaciones financieras (213), operaciones bancarias (151), ventas telefónicas y online (116), planes de ahorro previo (86) y servicios turísticos (51).
En cuanto a las actuaciones realizadas durante el año, se dispusieron 273 sanciones, se imputaron infracciones en 320 casos y se homologaron 73 acuerdos conciliatorios.
El ministro de Gobierno y Asuntos Municipales, Pascual Fernández, había señalado oportunamente que, “en tiempos complicados para el bolsillo de las y los pampeanos por la actual situación económica y ante posibles abusos de las empresas, el trabajo de las oficinas de Defensa del Consumidor es importantísimo para defender sus derechos”. En ese sentido, remarcó que el incremento de denuncias forma parte de una política provincial impulsada por el gobernador Sergio Ziliotto para proteger a los consumidores.
Medidas para fortalecer la defensa del consumidor
Durante 2025, el Gobierno provincial implementó distintas acciones para garantizar los derechos de las y los usuarios. En abril, se puso en funcionamiento el sistema de denuncias online, con el objetivo de facilitar los trámites y agilizar las presentaciones de quienes se vean afectados en su condición de consumidores.
En octubre, la directora general de Defensa del Consumidor, Florencia Rabario, participó en representación del Gobierno provincial de una reunión informativa de la Cámara de Diputados de la Nación, donde se debatió la eliminación de la ampliación del régimen de Zona Fría incluida en el proyecto de Presupuesto 2026. Esa iniciativa, que afectaba a unos 136.000 hogares usuarios de gas residencial en La Pampa, finalmente no prosperó en el Congreso.
Asimismo, en agosto se desarrolló la campaña anual de fiscalización de entidades financieras en todo el territorio pampeano. El relevamiento detectó 23 firmas prestadoras, de las cuales solo el 50% cumplía con el requisito de estar registradas en la provincia, tal como lo establece la Ley 3050 de entidades de crédito para consumo.
