El Supermercado Don Pedrin continúa apostando a la innovación y a mejorar la atención de sus clientes. El tradicional comercio castense puso en funcionamiento una nueva aplicación móvil que permite realizar compras desde el celular, acceder a promociones y descuentos, seleccionar diferentes medios de pago y recibir los productos directamente en el domicilio.
En diálogo con CastexOnline, Pablo Baretta brindó detalles sobre esta nueva herramienta, que busca combinar la trayectoria y el servicio personalizado que caracterizan al supermercado con las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
«La aplicación es muy similar a la que se utiliza habitualmente en las grandes cadenas de supermercados», explicó Baretta, al destacar que fue diseñada para facilitar la búsqueda de productos y simplificar el proceso de compra.
Una aplicación pensada para facilitar las compras
Una de las principales características de la plataforma es su organización por categorías y subcategorías, que permite encontrar rápidamente los productos.
Por ejemplo, dentro del sector carnicería, los usuarios pueden acceder a diferentes opciones, como carne vacuna, porcina, pollo, embutidos o milanesas. El mismo sistema se aplica a otros rubros del supermercado.
Además, la aplicación cuenta con un buscador general que permite localizar directamente los artículos.
Baretta explicó que esta organización representa una mejora importante respecto de la experiencia de venta online que el supermercado había desarrollado durante la pandemia.
«Hoy tenemos muchas más herramientas que antes. La aplicación está mucho más subdividida y es más fácil encontrar los productos», señaló.
Actualmente, la plataforma cuenta con aproximadamente 1.500 a 1.800 productos cargados, distribuidos en sus distintas secciones.
Descuentos diarios y promociones especiales
Uno de los principales atractivos de la nueva aplicación es la posibilidad de consultar fácilmente las ofertas vigentes.
Según explicó Baretta, el supermercado cuenta con alrededor de 1.100 productos con un 10% de descuento diario, además de promociones especiales que se renuevan según el día de la semana.
Estas ofertas incluyen artículos seleccionados de diferentes rubros, como alimentos para mascotas, perfumería, verdulería y limpieza, entre otros.
La plataforma dispone de secciones específicas donde los clientes pueden visualizar los productos destacados y acceder a los descuentos de cada jornada.
«Creo que uno de los puntos más importantes de la aplicación son los descuentos. Están mucho más visibles y cada producto aparece detallado», destacó.
Asimismo, aclaró que las promociones no son exclusivas de las compras virtuales, sino que también se encuentran disponibles para quienes concurren personalmente al supermercado.
Otro beneficio es que la aplicación permite consultar las promociones asociadas a diferentes tarjetas y entidades bancarias, entre ellas las del Banco de La Pampa y otras opciones de financiación y descuento.
Compras desde el celular y entrega a domicilio
El funcionamiento de la aplicación es sencillo. Una vez descargada, el usuario debe registrarse mediante un procedimiento que solicita algunos datos personales y la dirección donde desea recibir sus compras.
A partir de allí, puede seleccionar los productos, incorporarlos al pedido y elegir la modalidad de pago.
El supermercado también contempla a los clientes que poseen cuenta corriente, quienes pueden utilizar esta modalidad para registrar sus compras.
Para quienes prefieren abonar con tarjeta, Don Pedrin dispone de dispositivos de cobro inalámbricos que permiten efectuar el pago al momento de recibir la mercadería en el domicilio.
Otro aspecto destacado es la comunicación directa con el supermercado.
La aplicación incorpora un acceso a WhatsApp que permite realizar consultas sobre disponibilidad, productos, pedidos o cualquier inconveniente que pudiera presentarse durante la compra.
«La comunicación con el cliente es permanente. Ante cualquier duda, tanto del usuario como nuestra, podemos comunicarnos y resolver la situación», explicó Baretta.
Asistencia personalizada para comenzar a utilizarla
Desde el supermercado también tuvieron en cuenta a aquellas personas que no están familiarizadas con las aplicaciones móviles.
En ese sentido, Baretta señaló que los clientes pueden acercarse al comercio para recibir asesoramiento sobre la descarga, el registro y la utilización de la plataforma.
«Hay personas que manejan muy bien la tecnología y otras que necesitan un poco de ayuda. Quienes tengan alguna duda pueden acercarse al supermercado y nosotros les descargamos la aplicación y se la dejamos lista para utilizar», indicó.
Por el momento, la aplicación se encuentra disponible para dispositivos Android, mientras se realizan las gestiones correspondientes para incorporarla también al sistema iOS de Apple.
Un desarrollo con participación local
Durante la entrevista, Baretta también destacó el trabajo realizado para desarrollar e implementar la nueva plataforma, en el que participó Marcelo Saiz.
En ese contexto, puso en valor las oportunidades de formación tecnológica disponibles en Eduardo Castex y la importancia de aprovechar los conocimientos adquiridos para impulsar nuevos proyectos.
La puesta en funcionamiento de la aplicación demandó un importante trabajo de organización, clasificación y carga de productos, además de la adaptación de la logística para la preparación y distribución de los pedidos.
El comercio ya contaba con una experiencia anterior de ventas mediante una página web durante la pandemia, aunque la nueva herramienta representa una evolución significativa en facilidad de uso, búsqueda de artículos y organización de las compras.
«La tecnología fue avanzando mucho y hoy es habitual que un supermercado o cualquier empresa tenga su aplicación o página web», reflexionó Baretta.
La trayectoria y el buen servicio de siempre, ahora también desde el celular
Con esta incorporación, Supermercado Don Pedrin busca seguir modernizando sus servicios sin perder la atención cercana y personalizada que caracteriza su relación con los clientes.
La posibilidad de comprar desde cualquier lugar, acceder a descuentos, realizar consultas y recibir los productos en el domicilio representa una nueva alternativa para los consumidores de Eduardo Castex.
De esta manera, el tradicional supermercado local suma una herramienta tecnológica que apunta a facilitar las compras cotidianas, acompañando los nuevos hábitos de consumo y manteniendo su compromiso con la comunidad.
La aplicación ya puede descargarse en dispositivos Android y quienes necesiten asesoramiento pueden acercarse personalmente al Supermercado Don Pedrin.
