El sábado a la noche me sucedió la situación más fea de mi vida. Mi compañera de hace 48 años se desvaneció de su silla y cayó al piso, momentos después de que habíamos terminado de cenar y estábamos mirando televisión.
La desesperación me hizo levantarla y reanimarla como pude. Fueron minutos que para mí significaron horas, no se cuanto tiempo pasó en realidad hasta que la pude hacer volver en sí y recuperó la conciencia. Llamé a nuestro médico de confianza y me dijo que se comunicaría con el Servicio de Emergencias Médicas para que enviaran una ambulancia.
Sin embargo, no enviaron nada, sino que desde el Servicio me llamaron por teléfono e intentaron hacer un diagnóstico de la salud de mi esposa. Hablaron primero conmigo y después con ella, hicieron algunas simples preguntas y dieron por hecho que todo estaba bien, por lo cual la situación no ameritaba enviar una ambulancia.
Pero yo no me quedé tranquilo (nadie podría estarlo seguramente) y me comuniqué nuevamente con nuestro doctor. El médico vino, revisó a mi esposa y determinó que era necesario internarla.
Ahora estamos atravesando horas interminables de incertidumbre, ansiedad y bronca. Esperando saber qué es lo que tiene realmente, pero también pensando que pudimos llegar a ser atendidos porque, afortunadamente, mi desempeño laboral de muchos años me ha posibilitado cosechar amistades y contactos que abren puertas.
¿Pero qué pasa si esto le sucede a una persona que no tiene la misma llegada a las altas autoridades y depende exclusivamente de lo que le digan en el Servicio de Emergencias Médicas? Es probable que se quede esperando una respuesta satisfactoria por mucho tiempo, y eso puede ser mortal.
Es poco ético, irresponsable e irrespetuoso para la sociedad que este servicio tan esencial para los pampeanos haga diagnósticos por teléfono y no se preocupe por revisar a los pacientes de forma personal.
Se entiende que la pandemia y la circulación del coronavirus atrae todas las atenciones y quita prioridades a otros casos. Quizás las ambulancias ahora se priorizan para quienes tengan contacto con el virus o con algún contagiado, pero la gente sigue padeciendo las enfermedades que existían antes de todo esto. No se puede desatender a los pacientes que presentan otras patologías, porque se corre el riesgo de que situaciones que son prevenibles o curables, se conviertan en algo mucho más grave, de lo que luego no se puede volver atrás.
En todo caso, y como mínimo, tendríamos que procurar tener un Servicio de Emergencias Médicas más humano y capacitado para los diferentes tipos de demanda que puede llegar a haber. La salud, además de física, es psicológica y espiritual, y afecta no solo a la persona en cuestión sino también a sus seres queridos.
Oscar «Chango» Gutiérrez. (Guía en La Pampa)
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