La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales y desarrollada técnicamente por el Ministerio de Conectividad y Modernización, forma parte del Plan Estratégico de Modernización e Innovación de la Administración Pública (PeMiAP). El objetivo es simplificar y agilizar los trámites para facilitar el acceso de la ciudadanía a sus derechos.
El nuevo sistema digital permite a los consumidores realizar reclamos de forma rápida, gratuita y desde cualquier dispositivo, a través del sitio web oficial https://defensaconsumidor.lapampa.gob.ar. El formulario online permite adjuntar documentación clave como facturas, recibos, tickets, fotos, videos o archivos PDF que respalden el reclamo.
Desde el organismo destacaron que, además del canal virtual, se mantienen habilitadas las vías presenciales y telefónicas habituales: por teléfono al (02954) 455072, por correo electrónico a defensaconsumidor@lapampa.gob.ar, mediante redes sociales (Facebook e Instagram) o en la sede ubicada en Avenida San Martín 391, Local 3 (esquina Moreno) de Santa Rosa, como así también en las delegaciones municipales.
El lanzamiento del sistema de denuncias online representa un paso significativo en la promoción de una administración pública más ágil y cercana, que facilita la defensa de los derechos de los consumidores pampeanos.
